Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Rückgaberecht (14 Tage)
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das heisst, du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, muss er sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungeöffnet, unbeschädigt, mit intaktem Verschluss bzw. Siegel und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@valldoaido.ch. Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du eine Rückgabe angefordert hast – solche Sendungen können wir nicht annehmen. Sobald wir deine Rückgabe akzeptiert haben, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versendest.
Rücksendeadresse:
Vall'doAido
Dürrackerstrasse 2
4625 Oberbuchsiten
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort unter info@valldoaido.ch, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen das umgehend und finden eine Lösung.
Nicht rückgabeberechtigte Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind geöffnete oder bereits angebrochene Flaschen und Lebensmittel, Angebots- und Sale-Artikel sowie Gutscheine. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melde dich einfach bei uns.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
EU – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden – ungeöffnet, unbeschädigt, mit intaktem Verschluss und in der Originalverpackung – und du benötigst den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, melden wir uns bei dir und teilen mit, ob die Rückerstattung genehmigt ist. Im Fall einer Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann es etwas dauern, bis die Erstattung verbucht ist. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, melde dich bitte unter info@valldoaido.ch.