A minha encomenda chegou danificada, o que devo fazer?

A encomenda pode por vezes sofrer um pouco no caminho até si.
Por favor entre em contacto connosco (Impresso) se a sua mercadoria tiver sido danificada no transporte, para que possamos esclarecer a situação e oferecer-lhe uma solução adequada.

A minha entrega não corresponde a encomenda.

Neste caso, contacte-nos (Impresso) para que possamos encontrar uma solução adequada para si.

Tenho de encomendar uma grande quantidade?

Neste caso, por favor contacte-nos directamente, teremos todo o prazer em ajudá-lo e recompensá-lo com um desconto.

Quanto custa o envio?

Os custos de envio dependem do peso total da sua encomenda.
Os custos finais de envio são calculados automaticamente.
Pode ver a lista de preços do nosso serviço de transporte:

A partir de CHF. 250.00, oferecemos o envio gratuito para toda a Suíça.

Será que a Vall‘doAido tem a sua própria loja?

Sim tem, contudo não está sempre aberta. Controla no Whatsapp ou no Google "Vall‘doAido" lá está mencionado quando se encontra aberta. De qualquer forma, se precisares de alguma coisa que só encontras na Vall‘doAido não existe de telefonar que te abrimos a porta ;-)

Posso encontrar os produtos da Vall‘doAido numa loja, restaurante, bar perto de mim?

Muito provávelmente. Num futuro próximo vamos publicar a Lista dos nosso parceiros.

Gostaria de se tornar um Parceiro da Vall‘doAido?

És uma empresa e está interessado nos nossos produtos da Vall‘doAido? Ficamos muito gratos e ansiosos por expandir a nossa lista de parceiros contigo. Nós na Vall‘doAido estamos sempre à procura de parceiros que queiram promover o bom que Portugal sabe fazer. Que esperas entra em contacto conosco ;-)

Se as rolhas de cortiça se quebrarem ou estiverem rachadas, tenho direito a trocar a garrafa?

Isso pode sempre acontecer principalmente na abertura de vinho velhos, no entanto, isto não dá ao cliente o direito de trocar ou devolver o produto comprado.

Os meus dados estão seguros?

Sim, tratamos os seus dados e informações com o maior rigor e protegemo-los do acesso não autorizado. Pode encontrar informações mais detalhadas na nossa política de privacidade.

Que métodos de pagamento oferece a Vall‘doAido?

Pode pagar com Paypal, Shoppay, Googlepay, Visa, Mastercard.

Como posso criar uma conta de cliente?

Basta ir ao nosso website valldoaido.ch e clicar em Account no canto superior direito. Agora pode criar fácil e rapidamente uma conta ou iniciar sessão numa conta já existente. Se criar uma nova conta, certifique-se de que confirma a conta. Para o fazer, vá à caixa de entrada do endereço de correio electrónico que utilizou para criar a conta. Deverá ter recebido um e-mail de confirmação da nossa parte pouco tempo depois de criar a sua conta. Abra-o e confirme a sua nova conta. Está o processo concluído.

Onde posso ver as minhas encomendas passadas?

Pode vê-las clicando em „Conta“ no canto superior direito e iniciar sessão. Agora pode ver todas as suas encomendas passadas.

Como posso apagar a minha conta de cliente?

Por favor contacte-nos e diga-nos a razão estamos ao seu dispor.

Quais são as vantagens de ter uma conta de cliente?

Tem acesso a um processo de encomenda mais rápido e nem sempre tem de introduzir novamente os seus dados. Pode também visualizar as encomendas antigas e novas e verificar o estado da sua encomenda.

Como posso alterar a minha morada?

Inicie sessão na sua conta e clique em „Ver endereço(s)“ abaixo. Pode agora adicionar outro endereço ou editar um endereço já existente.

Esqueci-me da minha palavra-passe, e agora?

Não se preocupe. Basta clicar em Conta no canto superior direito e clicar em „Esqueci-me da palavra-passe“ abaixo do login. Receberá então um e-mail com o qual poderá escolher uma nova palavra-passe.

De onde vêm os produtos Vall‘doAido?

Os nossos produtos são produzidos principalmente em Portugal.

Como posso saber quando um produto esgotado está novamente disponível?

Clique no „Pack“ desejado na loja e subscreva a opção „Notificação quando disponível“. Assim que o artigo voltar a estar disponível, receberá uma mensagem de correio electrónico (Será ativado em breve).