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L'invio della fattura, a condizione che sia offerta la consegna contro fattura, sarà a discrezione di VALL'DOAIDO, via e-mail o per posta. Se la consegna non può essere consegnata o se il cliente rifiuta di accettare la consegna, VALL'DOAIDO può risolvere il contratto dopo averne dato comunicazione al cliente via e-mail e osservato un ragionevole periodo di grazia, nel qual caso può anche addebitare al cliente i costi del disagio .
Il cliente è tenuto a ispezionare la merce consegnata immediatamente dopo aver ricevuto la consegna e a segnalare immediatamente per iscritto, a mezzo lettera o e-mail, all'indirizzo indicato in stampati eventuali difetti di cui VALL'DOAIDO è responsabile.
In questo caso la restituzione a VALL'DOAIDO sarà effettuata a rischio e spese del cliente. Il cliente dovrà spedire la merce nel suo imballo originale, completa di ogni accessorio ed unitamente alla bolla di consegna e ad una descrizione dettagliata dei vizi comprensiva di fotografie all'indirizzo indicato sulla stampa.
Se l'ispezione di VALL'DOAIDO rivela che la merce non presenta difetti rilevabili o che non è coperta dalla garanzia del produttore, VALL'DOAIDO può addebitare al cliente lo sforzo necessario per la restituzione della merce o per l'eventuale smaltimento.
Secondo la legge svizzera, il cliente non ha alcun diritto legale di recesso o restituzione. Tuttavia, VALL'DOAIDO farà ogni sforzo per trovare la soluzione più soddisfacente a qualsiasi problema che possa sorgere.
VALL'DOAIDO si adopererà per fornire i propri prodotti con la massima qualità. Spetta a VALL'DOAIDO prestare la garanzia mediante riparazione gratuita, sostituzione di pari valore o rimborso del prezzo di acquisto. Sono esclusi altri diritti di garanzia.
La garanzia non copre la normale usura o le conseguenze di una manipolazione errata o danni da parte del cliente o di terzi o difetti imputabili a circostanze esterne.
Nel caso di prodotti enologici, VALL'DOAIDO avrà la massima cura dei prodotti in suo possesso, ma non sarà responsabile dello stato del vino, né del fatto che la qualità non corrisponda a quella del Cliente aspettative. Secondo il regolamento dell'Associazione svizzera di categoria del vino, le bottiglie di vino danneggiate verranno sostituite solo se il vino è svizzero o se è vino straniero imbottigliato in Svizzera.
I tappi rotti o incrinati possono sempre verificarsi quando si aprono le bottiglie. Tuttavia, ciò non dà al cliente il diritto di cambiare o restituire il prodotto acquistato.
I tappi di sughero danneggiati possono verificarsi con tutti i prodotti (liquori e vini, ecc.). In caso di aroma di tappo danneggiato, la bottiglia deve essere restituita all'indirizzo indicato nel modulo (link). Verificheremo professionalmente il reclamo e ti invieremo una bottiglia sostitutiva se il reclamo è giustificato. Un reclamo non sarà accettato se mancano più di 10 cl. Il gusto del tappo danneggiato può essere rilevato rapidamente, quindi ogni cliente dovrebbe assaggiare brevemente i propri vini e notare eventuali difetti.
Le rarità e i vecchi vini sono esclusi da eventuali resi, cambi e garanzie. Il cliente non può pretendere alcun risarcimento.
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L'intero rapporto giuridico tra VALL'DOAIDO e il cliente sarà regolato dalla legge svizzera (esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci - CISG, convenzione di vendita di Vienna). Luogo di adempimento e foro competente esclusivo è Balsthal.
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(Versione 1. 0 su 17. aprile 2023)
