Perguntas frequentes
Ordem
Meu pedido chegou danificado, o que devo fazer?
O pedido às vezes pode sofrer um pouco no caminho até você.
Por favor contacte-nos (Imprint) se a sua mercadoria foi danificada durante o transporte para que possamos esclarecer o assunto e oferecer-lhe uma solução adequada.
Minha entrega não corresponde ao pedido
Neste caso, contacte-nos para que possamos encontrar uma solução adequada para si. Kontaktieren →
Tenho que pedir uma grande quantidade?
Neste caso, entre em contato conosco diretamente, teremos o maior prazer em ajudá-lo e recompensá-lo com um desconto.
Garantia
Tenho o direito de trocar a garrafa se as rolhas quebrarem ou racharem?
Isto pode sempre acontecer, principalmente na abertura de vinho velho, mas não dá ao cliente o direito de trocar o produto ou de devolver o produto adquirido.
Sua conta
Como posso criar uma conta de cliente?
Basta acessar nosso site. valldoaido.ch e clique em Conta no canto superior direito. Agora você pode criar uma conta ou entrar com sua conta existente de forma fácil e rápida. Ao criar uma nova conta, certifique-se de verificá-la. Para isso, acesse a caixa de entrada do endereço de e-mail que você usou para criar a conta. Você deverá ter recebido um e-mail de confirmação nosso logo após a criação da sua conta. Abra-o e confirme sua nova conta. O processo está concluído.
Onde posso ver meus pedidos anteriores?
Você pode visualizá-los clicando em “Conta” no canto superior direito e fazendo login. Agora você pode ver todos os seus pedidos anteriores.
Como posso eliminar a minha conta de cliente?
Entre em contato conosco e diga-nos o porquê, estamos aqui para ajudá-lo.
Quais são as vantagens de uma conta de cliente?
Você tem acesso a um processo de pedido mais rápido e não precisa inserir seus dados repetidamente. Você também pode visualizar pedidos antigos e novos e verificar o status do seu pedido.
Como posso mudar meu endereço?
Faça login em sua conta e clique em “Ver endereço(s)” abaixo. Agora você pode adicionar outro endereço ou editar um endereço existente.
Esqueci minha senha, e agora?
Sem problemas. Basta clicar em “Conta” no canto superior direito e em “Esqueci a senha” em “Login”. Você receberá então um e-mail com o qual poderá escolher uma nova senha.
Parceiro
Vall'do Aido tem loja própria?
Sim, existe, mas nem sempre está aberto. Verifique “Vall’doAido” via WhatsApp ou Google. Será mencionado lá quando estivermos abertos. De qualquer forma, se precisar de algo que só encontra em Vall'doAido, basta ligar e abriremos a porta para você ;-)
Também posso encontrar produtos Vall'doAido numa loja, restaurante ou bar perto de mim?
Muito provavelmente, consulte a lista dos nossos parceiros.
Gostaria de se tornar um parceiro Vall'doAido?
Você é uma empresa e está interessado em nossos produtos de Vall'doAido? Estamos muito gratos e esperamos expandir nossa lista de parceiros com você. Na Vall'doAido estamos sempre à procura de parceiros que queiram promover o bem que Portugal tem para oferecer. O que você está esperando, entre em contato conosco ;-)
Produtos e produção
De onde vêm os produtos Vall'doAido?
Os nossos produtos são produzidos maioritariamente em Portugal.
Como posso saber quando um produto esgotado está disponível novamente?
Clique no “Pack” que deseja na loja e assine a opção “Avise-me quando disponível”. Assim que o item estiver disponível novamente, você receberá um email.
Envio e entrega
Quanto custa o frete?
Os custos de envio dependem do peso total da sua encomenda.
Os custos finais de envio são calculados automaticamente.
Poderá consultar a tabela de preços do nosso serviço de transporte:
Pagamento
Meus dados estão seguros?
Sim, tratamos os seus dados e informações com o máximo cuidado e protegemo-los contra acessos não autorizados. Você pode encontrar mais informações em nossa declaração de proteção de dados.
Que métodos de pagamento oferece Vall'do Aido?
Você pode pagar com Paypal, Shop Pay, Google Pay, Visa, Mastercard.