FAQ

Encomenda

A minha encomenda chegou danificada, o que devo fazer?
A encomenda pode, por vezes, sofrer alguns danos durante o transporte. Por favor, contacte-nos (Impressum) se a sua mercadoria foi danificada durante o transporte, para que possamos esclarecer a situação e oferecer-lhe uma solução adequada.
A minha entrega não corresponde ao pedido
Neste caso, contacte-nos para que possamos encontrar uma solução adequada para si. Kontaktieren →
Preciso fazer uma encomenda em grande quantidade?
Neste caso, contacte-nos diretamente, teremos todo o prazer em ajudá-lo e recompensá-lo com um desconto.

Garantia

Tenho o direito de trocar a garrafa se as rolhas se partirem ou apresentarem fissuras?
Isso pode sempre acontecer, especialmente ao abrir vinho antigo, no entanto, isso não dá ao cliente o direito de trocar o produto ou devolver o produto comprado.

A sua conta

Como posso criar uma conta de cliente?
Basta aceder ao nosso site valldoaido.ch e clicar em Conta no canto superior direito. Agora pode criar uma conta de forma simples e rápida ou iniciar sessão com a sua conta existente. Ao criar uma nova conta, certifique-se de confirmar a conta. Para isso, aceda à caixa de entrada do endereço de e-mail com o qual criou a conta. Deverá ter recebido um e-mail de confirmação nosso pouco depois de criar a sua conta. Abra-o e confirme a sua nova conta. O processo está agora concluído.
Onde posso ver as minhas encomendas anteriores?
Pode visualizar estas informações clicando em "Conta" no canto superior direito e iniciando sessão. Agora pode ver todas as suas encomendas anteriores.
Como posso eliminar a minha conta de cliente?
Por favor, contacte-nos e diga-nos porquê, estamos aqui para si.
Quais são as vantagens de ter uma conta de cliente?
Tem acesso a um processo de encomenda mais rápido e não precisa de introduzir os seus dados repetidamente. Também pode visualizar encomendas antigas e novas e verificar o estado da sua encomenda.
Como posso alterar o meu endereço?
Inicie sessão na sua conta e clique em "Mostrar endereço(s)" abaixo. Agora pode adicionar um novo endereço ou editar um endereço existente.
Esqueci-me da minha palavra-passe, e agora?
Não se preocupe. Basta clicar no canto superior direito em "Conta" e em "Login" em "Esqueceu-se da palavra-passe". Em seguida, receberá um e-mail para escolher uma nova palavra-passe.

Parceiro

A Vall‘doAido tem uma loja própria?
Sim, existe, no entanto, não está sempre aberto. Verifique "Vall'doAido" através do WhatsApp ou Google. Lá é mencionado quando estamos abertos. De qualquer forma, se precisar de algo que só encontra no Vall'doAido, basta ligar e abrimos a porta para si ;-)
Posso encontrar os produtos da Vall'doAido numa loja, restaurante ou bar perto de mim?
Muito provavelmente, consulte a lista dos nossos parceiros.
Gostaria de se tornar parceiro da Vall'doAido?
É uma empresa e está interessada nos nossos produtos de Vall'doAido? Estamos muito gratos e ansiosos por expandir a nossa lista de parceiros consigo. Nós, da Vall'doAido, estamos sempre à procura de parceiros que queiram promover o que de bom Portugal tem para oferecer. O que está à espera, contacte-nos ;-)

Produtos e Produção

De onde vêm os produtos Vall'doAido?
Os nossos produtos são principalmente produzidos em Portugal.
Como posso saber quando um produto esgotado estará novamente disponível?
Clique na loja no "Pack" desejado e subscreva a opção "Notificação de disponibilidade". Assim que o artigo estiver novamente disponível, receberá um e-mail.

Envio e Entrega

Quanto custa o envio?
Os custos de envio dependem do peso total da sua encomenda. Os custos de envio finais serão calculados automaticamente. Pode consultar a tabela de preços do nosso serviço de transporte:

Pagamento

Os meus dados estão seguros?
Sim, tratamos os seus dados e informações com o máximo cuidado e protegemo-los contra acessos não autorizados. Pode encontrar mais informações na nossa política de privacidade.
Quais métodos de pagamento oferece a Vall‘doAido?
Pode pagar com Paypal, Shoppay, Googlepay, Visa, Mastercard.