Direito de Resolução

Direito de Devolução e Cancelamento

Direito de Devolução (14 Dias)

Concedemos um direito de devolução de 14 dias. Isso significa que tens 14 dias após receberes a tua encomenda para solicitar uma devolução.

Para que um artigo seja aceito para devolução, ele deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não aberto, não danificado, com o fecho ou selo intacto e na embalagem original. Além disso, precisas do recibo ou de outra prova de compra.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de info@valldoaido.ch. Por favor, não envies artigos de volta antes de solicitares uma devolução – não podemos aceitar tais envios. Assim que aceitarmos a tua devolução, receberás uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o pacote.

Endereço de devolução:
Vall'doAido
Dürrackerstrasse 2
4625 Oberbuchsiten

Danos e Problemas

Por favor, verifica a tua encomenda ao recebê-la e contacta-nos imediatamente em info@valldoaido.ch, se um artigo estiver danificado ou defeituoso ou se tiveres recebido um artigo errado. Iremos verificar rapidamente e encontrar uma solução.

Artigos não elegíveis para devolução

Estão excluídos da devolução garrafas e alimentos abertos ou já começados, artigos em promoção e de saldo, bem como vales de oferta. Se tiveres dúvidas sobre um artigo específico, contacta-nos.

Troca

A forma mais rápida de obter o artigo desejado é devolver o artigo recebido. Assim que a devolução for aceite, podes encomendar o novo artigo separadamente.

UE – Direito de Resolução de 14 dias

Se o produto for entregue na União Europeia, tens o direito de cancelar a tua encomenda no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido – não aberto, não danificado, com o selo intacto e na embalagem original – e precisas do recibo ou de outra prova de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos a tua devolução, entraremos em contacto para informar se o reembolso foi aprovado. Em caso de aprovação, reembolsaremos o montante automaticamente na tua forma de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Dependendo do banco ou da empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o reembolso seja registado. Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação, por favor contacta-nos através de info@valldoaido.ch.