Termos e Condições
1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os seguintes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através do website da VALL'DOAIDO e na loja física. A oferta destina-se exclusivamente a consumidores residentes na Suíça (doravante designados por "o cliente"). Um consumidor é definido como uma pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não estejam relacionados com a sua atividade comercial ou profissional. Encomendas em quantidades superiores ao consumo doméstico típico poderão ser recusadas sem justificação.
A VALL'DOAIDO reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão destes Termos e Condições vigente no momento do pedido será aplicada a cada pedido. Quaisquer termos e condições conflitantes ou divergentes do cliente não serão reconhecidos. A operadora do site e da loja física é a VALL'DOAIDO GmbH (doravante "VALL'DOAIDO").
2. INFORMAÇÕES NESTE SITE
O site da VALL'DOAIDO contém informações sobre produtos e serviços. Preços, gamas de produtos e especificações técnicas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Todas as informações no site (descrições de produtos, imagens, ilustrações, vídeos, dimensões, pesos, especificações técnicas, informações sobre acessórios e outros detalhes) são meramente ilustrativas, aproximadas e não vinculativas. Em particular, não constituem garantia, salvo indicação expressa em contrário.
A VALL'DOAIDO se esforça para garantir que todas as informações neste site sejam precisas, completas, atualizadas e apresentadas de forma clara, mas não pode garantir isso, seja expressa ou implicitamente. Todas as ofertas neste site não são vinculativas e não devem ser interpretadas como uma oferta juridicamente vinculativa. A VALL'DOAIDO não garante que os produtos listados estarão disponíveis no momento do pedido. Portanto, todas as informações referentes à disponibilidade e aos prazos de entrega são fornecidas sem garantia e estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio.
3. PREÇOS
Os preços de venda indicados no site da VALL'DOAIDO estão em francos suíços (CHF) e representam os preços finais; salvo indicação em contrário, incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e quaisquer outros encargos legais, como a taxa de reciclagem antecipada (VRG).
Quaisquer custos de envio serão cobrados separadamente e deverão ser suportados pelo cliente, a menos que o valor do pedido exceda CHF 250,00. Os custos de envio serão apresentados separadamente durante o processo de compra.
A VALL'DOAIDO reserva-se o direito de efetuar alterações técnicas e não se responsabiliza por erros ou imprecisões. Em particular, a VALL'DOAIDO poderá alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. Os serviços de consultoria e suporte não estão incluídos nos preços de venda.
4. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO
Os produtos e preços apresentados neste site representam ofertas não vinculativas.
Ao efetuar uma encomenda através do website, o cliente submete uma proposta juridicamente vinculativa para a celebração de um contrato, aceitando assim os presentes Termos e Condições. A VALL'DOAIDO enviará então uma confirmação automática da encomenda por e-mail, confirmando que a proposta do cliente foi recebida pela VALL'DOAIDO.Os pedidos efetuados são vinculativos para o cliente. Salvo indicação em contrário, não existe direito de devolução ou cancelamento (ver secção 7).
O contrato é considerado concluído assim que a VALL'DOAIDO enviar uma declaração de aceitação por e-mail, confirmando o envio dos produtos ou serviços encomendados.
Os pedidos só serão enviados após o recebimento do pagamento integral (exceto para entregas contra fatura) e desde que os produtos estejam disponíveis. Caso os produtos encomendados não possam ser entregues, ou não possam ser entregues na íntegra, a VALL'DOAIDO reserva-se o direito de recusar, aceitar parcialmente ou cumprir apenas o pedido. Nesse caso, a VALL'DOAIDO informará o cliente por e-mail. Se o pagamento do cliente já tiver sido recebido pela VALL'DOAIDO, o valor total ou apenas a diferença será reembolsado ao cliente. Caso o pagamento ainda não tenha sido efetuado, o cliente ficará isento da obrigação de pagamento.
5. OPÇÕES DE PAGAMENTO E RESERVA DE TÍTULO
O cliente tem à sua disposição as opções de pagamento especificadas no processo de encomenda.
A VALL'DOAIDO reserva-se o direito de excluir clientes de opções de pagamento específicas ou de insistir no pagamento antecipado sem apresentar justificativas.
Em caso de atraso no pagamento por parte do cliente, a VALL'DOAIDO poderá cobrar juros de mora de 5% ao ano, bem como uma taxa de lembrete de até CHF 20,00 por lembrete.
Os produtos entregues ao cliente permanecem propriedade da VALL'DOAIDO até que o pagamento integral seja recebido.
6. ENTREGA, OBRIGAÇÃO DE INSPEÇÃO, NOTIFICAÇÃO DE DEFEITOS
As entregas são enviadas pelos correios ou por serviço de entrega expressa para o endereço especificado pelo cliente no pedido.
A VALL'DOAIDO se esforça para manter os prazos de entrega o mais curtos possível. No entanto, os prazos de entrega indicados na confirmação do pedido não são vinculativos. A VALL'DOAIDO reserva-se o direito de efetuar entregas parciais. Nesse caso, o cliente pagará apenas o frete uma única vez.
Caso seja oferecido pagamento por fatura, a VALL'DOAIDO enviará a fatura, a seu critério, por e-mail ou correio. Se a entrega não puder ser efetuada ou o cliente recusar o recebimento, a VALL'DOAIDO terá o direito, após notificação prévia ao cliente por e-mail e concessão de um prazo razoável, de rescindir o contrato; neste caso, o cliente poderá também ser cobrado pelos custos incorridos.
O cliente é obrigado a inspecionar os produtos entregues imediatamente após o recebimento e a comunicar quaisquer defeitos pelos quais a VALL'DOAIDO seja responsável, sem demora, por escrito – por carta ou e-mail – para o endereço indicado no aviso legal. Defeitos ocultos devem ser comunicados imediatamente após a sua descoberta.
Neste caso, o envio de devolução para a VALL'DOAIDO é por conta e risco do cliente. O cliente deve enviar a mercadoria em sua embalagem original, completa com todos os acessórios, juntamente com a nota de entrega e uma descrição detalhada dos defeitos, incluindo fotografias, para o endereço fornecido no aviso legal.
Caso a inspeção realizada pela VALL'DOAIDO revele que os produtos não apresentam defeitos detectáveis ou não estão cobertos pela garantia do fabricante, a VALL'DOAIDO poderá cobrar do cliente as despesas associadas à devolução dos produtos ou quaisquer custos de descarte.
7. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Segundo a legislação suíça, não existe direito legal de rescisão ou devolução. No entanto, a VALL'DOAIDO empenha-se em encontrar uma solução mutuamente satisfatória para quaisquer problemas que possam surgir.
8. GARANTIA
A VALL'DOAIDO se empenha em fornecer produtos da mais alta qualidade. A VALL'DOAIDO reserva-se o direito de cumprir suas obrigações de garantia por meio de reparo gratuito, substituição equivalente ou reembolso do preço de compra. Outras reivindicações de garantia estão excluídas na medida permitida por lei.
A garantia não cobre o desgaste normal, nem as consequências do manuseio inadequado ou danos causados pelo cliente ou terceiros, nem defeitos atribuíveis a circunstâncias externas.
A VALL'DOAIDO terá o máximo cuidado no manuseio dos vinhos em sua posse, mas não se responsabiliza pelo estado do vinho ou pela sua qualidade em atender às expectativas do cliente. De acordo com as normas da Associação Suíça do Comércio de Vinhos, garrafas de vinho estragadas só serão substituídas se forem vinhos suíços ou vinhos estrangeiros engarrafados na Suíça.
Rolhas quebradas ou rachadas podem ocorrer a qualquer momento durante a abertura das garrafas. Isso não dá ao cliente o direito à troca ou devolução do produto adquirido.
Rolhas danificadas podem ocorrer em todos os produtos (bebidas destiladas, vinhos, etc.). Em caso de contaminação por rolha, a garrafa deve ser devolvida para o endereço indicado no aviso legal. A reclamação será analisada por um profissional e, se procedente, uma garrafa de substituição será enviada. Reclamações não serão aceitas se a quantidade de vinho faltante for superior a 10 cl. Como a contaminação por rolha é facilmente perceptível, recomenda-se que cada cliente experimente brevemente o vinho e anote imediatamente qualquer defeito.
Vinhos raros e antigos estão excluídos de qualquer devolução, troca ou garantia. O cliente não poderá reclamar indenização por esses casos.
A VALL'DOAIDO não assume qualquer responsabilidade pela atualidade, integridade e exatidão dos dados, nem pela disponibilidade constante ou ininterrupta do site, suas funcionalidades, os hiperlinks incorporados e outros conteúdos.
9. RESPONSABILIDADE
Na medida permitida por lei, a VALL'DOAIDO exclui toda e qualquer responsabilidade – independentemente do seu fundamento jurídico – bem como quaisquer reclamações por danos contra a VALL'DOAIDO e seus agentes. Em particular, a VALL'DOAIDO não se responsabiliza por danos indiretos e consequenciais, lucros cessantes, outros danos materiais ou perdas puramente financeiras sofridas pelo cliente.
A responsabilidade por danos resultantes de negligência grave ou dolo por parte da VALL'DOAIDO permanece reservada, assim como a responsabilidade por danos pessoais e a responsabilidade nos termos de disposições legais obrigatórias (em particular...).Lei de Responsabilidade do Produto).
A VALL'DOAIDO utiliza hiperlinks exclusivamente para facilitar o acesso dos clientes a outros websites. A VALL'DOAIDO não tem conhecimento do conteúdo específico desses websites e não assume qualquer responsabilidade ou obrigação pelo seu conteúdo.
10. PROTEÇÃO DE DADOS
A VALL'DOAIDO processa os dados coletados durante o processo de celebração do contrato para cumprir as obrigações decorrentes do contrato de compra e venda e – com o consentimento explícito do cliente – para fins de marketing. Os dados necessários para a prestação do serviço também podem ser compartilhados com parceiros de serviço contratados (por exemplo, parceiros logísticos) ou outros terceiros, na medida em que isso seja necessário para o cumprimento do contrato. Caso contrário, aplicam-se as disposições da política de privacidade da VALL'DOAIDO.
11. CLÁUSULA DE SEPARABILIDADE
Caso alguma disposição deste contrato ou destes Termos e Condições Gerais seja ou se torne inválida, ineficaz, nula ou inexequível, a validade das demais disposições permanecerá inalterada. A disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida e exequível que mais se aproxime da finalidade econômica pretendida pelas partes com a disposição inválida ou inexequível. As disposições anteriores serão aplicadas, mutatis mutandis, caso se constate alguma lacuna no contrato.
A VALL'DOAIDO reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Para contratos já celebrados, aplica-se a versão vigente no momento da encomenda.
12. Proteção da Juventude
De acordo com a legislação vigente, a venda de vinho e bebidas alcoólicas é proibida para menores de 16 anos e para menores de 18 anos. Ao efetuar seu pedido, você confirma que as informações fornecidas estão corretas e que você tem o direito legal de adquirir esses produtos.
13. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL
Todas as relações jurídicas entre a VALL'DOAIDO e o cliente são regidas exclusivamente pela lei suíça, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG, Convenção de Viena sobre a Venda Internacional de Mercadorias).
O local de cumprimento da obrigação e a jurisdição exclusiva são Balsthal, sujeitos às jurisdições legais obrigatórias.
14. CONTATO
Caso tenha alguma dúvida sobre estes termos e condições, pode entrar em contato conosco através dos dados de contato fornecidos no aviso legal.
(Versão 1.1 de 13 de maio de 2026)