FAQ

La commande peut parfois être endommagée en cours de route. Veuillez nous contacter (mentions légales) si votre marchandise a été endommagée pendant le transport, afin que nous puissions clarifier la situation et vous proposer une solution appropriée.

Dans ce cas, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution adaptée pour vous.Kontaktieren →

Dans ce cas, veuillez nous contacter directement, nous serons heureux de vous aider et de vous récompenser avec une remise.

Cela peut toujours arriver, en particulier lors de l'ouverture d'un vieux vin, cependant, cela ne donne pas au client le droit d'échanger le produit ou de retourner le produit acheté.

Allez simplement sur notre site Web valldoaido.ch et cliquez en haut à droite sur Compte. Vous pouvez maintenant créer un compte facilement et rapidement ou vous connecter avec votre compte existant. Lors de la création d'un nouveau compte, assurez-vous de confirmer le compte. Pour ce faire, allez dans la boîte de réception de l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé le compte. Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de notre part peu après la création de votre compte. Ouvrez-le et confirmez votre nouveau compte. Le processus est maintenant terminé.

Vous pouvez les consulter en cliquant sur « Compte » en haut à droite et en vous connectant. Vous pouvez maintenant voir toutes vos commandes passées.

Veuillez nous contacter et nous dire pourquoi, nous sommes là pour vous.

Vous avez accès à un processus de commande plus rapide et vous n'avez pas besoin de saisir vos données à chaque fois. Vous pouvez également consulter les anciennes et nouvelles commandes et vérifier le statut de votre commande.

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Afficher l'adresse(s) » ci-dessous. Vous pouvez maintenant ajouter une autre adresse ou modifier une adresse existante.

Ne vous inquiétez pas. Cliquez simplement en haut à droite sur « Compte » et sous « Connexion » sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

Oui, cela existe, mais ce n'est pas toujours ouvert. Vérifiez « Vall'doAido » via WhatsApp ou Google. Il y est mentionné quand nous sommes ouverts. Quoi qu'il en soit, si vous avez besoin de quelque chose que vous ne trouvez que chez Vall'doAido, il vous suffit d'appeler et nous vous ouvrirons la porte ;-)

Très probablement, consultez la liste de nos partenaires.

Vous êtes une entreprise et vous vous intéressez à nos produits de Vall'doAido ? Nous vous en sommes très reconnaissants et nous réjouissons d'élargir notre liste de partenaires avec vous. Chez Vall'doAido, nous sommes toujours à la recherche de partenaires qui souhaitent promouvoir le meilleur que le Portugal a à offrir. Qu'attendez-vous, contactez-nous ;-)

Nos produits sont principalement fabriqués au Portugal.

Cliquez sur le « Pack » souhaité dans le magasin et abonnez-vous à l'option « Notification de disponibilité ». Dès que l'article est à nouveau disponible, vous recevrez un e-mail.

Les frais de port dépendent du poids total de votre commande. Les frais de port finaux sont calculés automatiquement. Vous pouvez consulter la liste de prix pour notre service de transport :

Oui, nous traitons vos données et informations avec le plus grand soin et les protégeons contre tout accès non autorisé. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

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