CGV
1. CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via le site Web de VALL'DOAIDO ainsi qu'en magasin. L'offre s'adresse exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse (ci-après dénommé « le client »). Un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle. Les commandes en quantités non usuelles pour un ménage peuvent être refusées sans justification.
VALL'DOAIDO se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Pour chaque commande, la version des CGV en vigueur au moment de la commande est déterminante. Les conditions générales du client contraires ou dérogeant à ces CGV ne sont pas reconnues.L'exploitant du site Web et du magasin est VALL'DOAIDO GmbH (ci-après « VALL'DOAIDO »).
2. INFORMATIONS SUR CE SITE WEB
Le site Web de VALL'DOAIDO contient des informations sur les produits et services. Les modifications de prix, de gamme ainsi que les modifications techniques sont réservées. Toutes les informations sur le site Web (descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, informations sur les accessoires et autres informations) servent uniquement à l'illustration, sont à comprendre comme des valeurs approximatives et ne sont pas contraignantes. En particulier, elles ne constituent pas une assurance de propriété ou une garantie, sauf indication contraire explicite.
VALL'DOAIDO s'efforce de garantir que toutes les informations sur ce site sont correctes, complètes, actuelles et présentées de manière claire, mais ne peut le garantir ni expressément ni implicitement. Toutes les offres sur ce site sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme une offre ferme. VALL'DOAIDO ne peut garantir que les produits listés seront disponibles au moment de la commande. Toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont donc fournies sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.
3. PRIX
Les prix de vente indiqués sur le site de VALL'DOAIDO sont en francs suisses (CHF) et sont des prix finaux ; ils incluent, sauf indication contraire, la taxe sur la valeur ajoutée légale ainsi que d'autres taxes légales éventuelles comme la taxe anticipée de recyclage (TAR).
Les frais de livraison éventuels sont facturés en sus et sont à la charge du client, sauf si la valeur de la commande dépasse CHF 250.00. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
VALL'DOAIDO se réserve le droit de modifications techniques ainsi que d'erreurs et de fautes d'impression. En particulier, VALL'DOAIDO peut à tout moment et sans préavis modifier les prix. Les services de conseil et de support ne sont pas inclus dans les prix de vente.
4.CONCLUSION DU CONTRAT
Les produits et les prix sur ce site Web constituent des offres non contraignantes.
En passant une commande sur le site, le client – en acceptant ces CGV – soumet une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d'un contrat. VALL'DOAIDO envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, confirmant que l'offre du client a été reçue par VALL'DOAIDO. Les commandes passées sont contraignantes pour le client. Sauf indication contraire, il n'existe aucun droit de retour ou de rétractation (voir point 7).
Le contrat est conclu dès que VALL'DOAIDO envoie une déclaration d'acceptation par e-mail, confirmant l'expédition des produits ou services commandés.
Les commandes ne sont expédiées qu'après réception complète du paiement (exception : livraison sur facture) et sous réserve de disponibilité des marchandises. Si les produits commandés ne peuvent pas être livrés en totalité ou en partie, VALL'DOAIDO se réserve le droit de ne pas accepter ou d'exécuter la commande, en tout ou en partie. Dans ce cas, VALL'DOAIDO informera le client par e-mail. Si le paiement du client a déjà été reçu par VALL'DOAIDO, le montant total ou seulement la différence sera remboursé au client. Si aucun paiement n'a été effectué, le client sera libéré de l'obligation de paiement.
5. MODES DE PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Le client dispose des options de paiement indiquées dans le processus de commande.
VALL'DOAIDO se réserve le droit d'exclure des clients de certaines options de paiement sans justification ou d'exiger un paiement anticipé.
En cas de retard de paiement du client, VALL'DOAIDO peut appliquer des intérêts de retard de 5 % par an ainsi que des frais de rappel d'au maximum CHF 20.00 par rappel.
Les produits livrés au client restent la propriété de VALL'DOAIDO jusqu'au paiement complet.
6. LIVRAISON, OBLIGATION D'INSPECTION, RÉCLAMATION POUR VICES
Les livraisons sont envoyées par la poste ou par service de messagerie à l'adresse indiquée par le client dans la commande.
VALL'DOAIDO s'efforce de maintenir les délais de livraison aussi courts que possible.Les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande ne sont cependant pas contraignants. VALL'DOAIDO est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais d'expédition ne seront facturés au client qu'une seule fois.
L'envoi de la facture s'effectue – si la livraison sur facture est proposée – au choix de VALL'DOAIDO par e-mail ou par courrier. Si la livraison ne peut être effectuée ou si le client refuse la réception, VALL'DOAIDO est en droit, après notification préalable au client par e-mail et en accordant un délai supplémentaire raisonnable, de se retirer du contrat ; dans ce cas, les frais occasionnés peuvent également être facturés au client.
Le client est tenu de vérifier la marchandise livrée immédiatement après réception de la livraison et de signaler par écrit – par lettre ou e-mail – à l'adresse indiquée dans les mentions légales tout défaut pour lequel VALL'DOAIDO est responsable. Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte.
Dans ce cas, le retour à VALL'DOAIDO se fait aux frais et risques du client. Le client doit envoyer la marchandise dans son emballage d'origine, complète avec tous les accessoires ainsi qu'avec le bon de livraison et une description détaillée des défauts, y compris des photographies, à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
Si l'inspection par VALL'DOAIDO révèle que la marchandise ne présente aucun défaut détectable ou ne relève pas de la garantie du fabricant, VALL'DOAIDO peut facturer au client les frais liés au retour de la marchandise ou à une éventuelle élimination.
7. ANNULATION ET RETOUR
Selon la loi suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation ou de retour. Cependant, VALL'DOAIDO s'efforce de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties en cas de problème.
8. GARANTIE
VALL'DOAIDO s'engage à fournir ses produits de la plus haute qualité.Il est à la discrétion de VALL'DOAIDO de fournir la garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d'achat. Les autres réclamations de garantie sont exclues dans la mesure permise par la loi.
La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les conséquences d'une manipulation incorrecte ou des dommages causés par le client ou des tiers, ni les défauts dus à des circonstances extérieures.
Pour les produits vinicoles, VALL'DOAIDO fera preuve de la plus grande diligence dans la gestion des produits en sa possession, mais n'assume aucune responsabilité quant à l'état du vin ni quant à la correspondance de sa qualité aux attentes du client.Conformément aux dispositions de l'Association Suisse du Commerce des Vins, les bouteilles de vin avariées ne sont remplacées que s'il s'agit de vins suisses ou de vins étrangers embouteillés en Suisse.
Les bouchons cassés ou fissurés peuvent survenir à tout moment lors de l'ouverture des bouteilles. Cela ne donne pas droit au client à un échange ou à un retour du produit acheté.
Les bouchons endommagés peuvent survenir sur tous les produits (spiritueux, vins, etc.). En cas de goût de bouchon, la bouteille doit être renvoyée à l'adresse indiquée dans les mentions légales. La réclamation sera examinée par des experts, et en cas de réclamation justifiée, une bouteille de remplacement sera envoyée. Une réclamation ne peut être acceptée si plus de 10 cl manquent déjà.Comme un goût de bouchon est rapidement identifiable, chaque client devrait déguster brièvement son vin et signaler immédiatement tout défaut.
Les raretés et les vieux vins sont exclus de tout retour, échange et garantie. Le client ne peut prétendre à aucune indemnisation à cet égard.
VALL'DOAIDO ne garantit pas l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données, ni la disponibilité continue ou sans interruption du site web, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et d'autres contenus.
9. RESPONSABILITÉ
Dans la mesure permise par la loi, VALL'DOAIDO exclut toute responsabilité – quelle qu'en soit la base juridique – ainsi que toute demande de dommages-intérêts contre VALL'DOAIDO et ses auxiliaires.VALL'DOAIDO n'est notamment pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner ainsi que d'autres dommages matériels et pertes financières pures du client.
La responsabilité pour les dommages résultant d'une négligence grave ou d'une intention délibérée de la part de VALL'DOAIDO, ainsi que la responsabilité pour les dommages corporels et selon les dispositions légales impératives (notamment la loi sur la responsabilité du fait des produits) restent réservées.
VALL'DOAIDO utilise des hyperliens uniquement pour faciliter l'accès du client à d'autres sites Web. VALL'DOAIDO ne peut pas connaître en détail le contenu de ces offres Web et n'assume ni responsabilité ni autre obligation pour le contenu de ces sites Web.
10.CONFIDENTIALITÉ
VALL'DOAIDO traite les données collectées lors de la conclusion du contrat pour remplir les obligations découlant du contrat d'achat et – avec le consentement exprès du client – à des fins de marketing. Les données nécessaires à la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de service mandatés (par exemple, partenaires logistiques) ou à d'autres tiers, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat. Par ailleurs, les dispositions de la politique de confidentialité de VALL'DOAIDO s'appliquent.
11.CLAUSE DE SAUVEGARDE
Si certaines dispositions contractuelles ou dispositions de ces conditions générales sont invalides, inefficaces, nulles ou inapplicables, ou deviennent invalides ou inapplicables après la conclusion du contrat, la validité des autres dispositions contractuelles n'en est pas affectée. Les dispositions invalides ou inapplicables seront remplacées par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus de l'objectif économique poursuivi par les parties contractantes avec la disposition invalide ou inapplicable. Les dispositions ci-dessus s'appliquent également mutatis mutandis dans le cas où le contrat s'avère lacunaire.
VALL'DOAIDO se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Pour les contrats déjà conclus, la version en vigueur au moment de la commande s'applique.
12. PROTECTION DES MINEURS
Conformément aux dispositions légales, le vin ne peut être vendu aux personnes de moins de 16 ans et les spiritueux aux personnes de moins de 18 ans. En passant votre commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à acheter.
13. JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE
Toutes les relations juridiques entre VALL'DOAIDO et le client sont exclusivement régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, Convention de Vienne).
Le lieu d'exécution et le for exclusif sont Balsthal, sous réserve des forages légaux impératifs.
14. CONTACT
Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans les mentions légales.
(Version 1.1 du 13 mai 2026)