Politique de confidentialité

1. LA SÉCURITÉ DES DONNÉES UTILISATEURS EST UNE PRIORITÉ ABSOLUE

VALL'DOAIDO respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site web et de la boutique en ligne (ci-après dénommés « le client » ou « les clients »). La présente déclaration de confidentialité constitue la base du traitement des données personnelles et informe sur le type de données collectées par VALL'DOAIDO, la manière dont VALL'DOAIDO utilise ces données, ainsi que sur les droits des clients. VALL'DOAIDO respecte les lois sur la protection des données en vigueur – notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) dans sa version révisée du 1er septembre 2023 – et traite les données personnelles exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.

Ces dispositions relatives à la protection des données sont périodiquement adaptées, complétées ou modifiées.Lors de chaque nouvelle visite du site Web, la version actuelle s'applique, qui peut être consultée à tout moment.

En cas de contradictions entre la présente déclaration de confidentialité et d'autres conditions contractuelles ou commerciales applicables de VALL'DOAIDO, les dispositions de cette déclaration de confidentialité prévalent.

2. TYPE ET OBJECTIF DES DONNÉES RECUEILLIES

Le terme « données personnelles » ou « informations personnelles » comprend, au sens de cette déclaration de confidentialité, toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Le traitement des données personnelles désigne toute manipulation de données personnelles, telle que la collecte, l'utilisation, la conservation, la divulgation, la transmission ou la suppression de données.

D'une part, VALL'DOAIDO collecte automatiquement des données personnelles lorsque le client interagit avec le site Web ou utilise la boutique en ligne. D'autre part, des données personnelles sont collectées lorsque le client les fournit (par exemple, lors d'un contact, de la création d'un profil utilisateur ou d'un compte client).

2.1 Données collectées automatiquement

Lors de la visite du site Web de VALL'DOAIDO, des données statistiques sur les sections du site visitées par le client sont automatiquement collectées.À chaque accès au site Web, le serveur Web enregistre automatiquement ce qu'on appelle le fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, l'adresse IP du client, la date et l'heure de l'accès, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et consigne l'accès. Dans ce contexte, des cookies (voir chiffre 4) sont partiellement utilisés.

Ces données d'accès sont exclusivement analysées dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site Web ainsi que d'améliorer nos services.

2.2 Données lors de l'interaction avec VALL'DOAIDO, pour le traitement du contrat, la prise de contact et l'ouverture d'un compte client

Les données personnelles telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail sont collectées auprès des clients lorsque ceux-ci les fournissent dans le cadre d'une commande ou lors d'une prise de contact avec VALL'DOAIDO (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car VALL'DOAIDO a besoin de ces données pour le traitement du contrat ou pour traiter la prise de contact, et la commande ou la prise de contact ne peut être envoyée sans ces informations. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs.

Si un client décide d'ouvrir un compte client, VALL'DOAIDO utilise les données personnelles dans le but d'ouvrir le compte client.Les informations obligatoires demandées lors de l'enregistrement doivent être fournies intégralement, sinon VALL'DOAIDO peut refuser l'enregistrement. VALL'DOAIDO utilise les données personnelles collectées exclusivement pour l'utilisation de la boutique en ligne ou de l'offre ou du service concerné pour lequel le client s'est inscrit. De plus, VALL'DOAIDO peut utiliser l'adresse e-mail du client pour l'informer des changements importants, tels que l'étendue de l'offre ou les ajustements techniques nécessaires.

Après l'exécution complète du contrat ou après la suppression du compte client, les données du client seront bloquées pour un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, à moins que le client n'ait expressément consenti à une utilisation ultérieure des données ou que VALL'DOAIDO se réserve le droit d'une utilisation des données permise par la loi. Une suppression du compte client est possible à tout moment et peut être effectuée par un message aux coordonnées mentionnées ci-dessous (voir chiffre 9) ou via une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

3. BASE JURIDIQUE POUR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

La base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles du client dépend dans chaque cas du but du traitement des données.En particulier, les bases suivantes sont envisagées :

• la préservation des intérêts légitimes de VALL'DOAIDO, à condition que les intérêts du client ou ses droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas ;
• la conclusion ou l'exécution d'un contrat ;
• les obligations légales de conservation ou de communication ;
• le consentement du client au moment de la collecte des données personnelles. Le client peut révoquer son consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. À cet effet, le client peut envoyer un message correspondant aux coordonnées mentionnées ci-dessous. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

4. UTILISATION DES COOKIES ET UTILISATION DES DONNÉES

4.1 Cookies

Pour améliorer continuellement le site pour les clients, VALL'DOAIDO peut utiliser des cookies. Les cookies sont de petites informations logicielles stockées par les navigateurs web (par exemple, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox) sur l'appareil du client pour faciliter l'utilisation du site (par exemple, choix de la langue, panier, etc.).

Certains des cookies utilisés par VALL'DOAIDO sont supprimés à la fin de la session du navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur l'appareil et permettent à VALL'DOAIDO de reconnaître le navigateur du client lors de sa prochaine visite (appelés cookies persistants). La durée de stockage peut être consultée dans l'aperçu des paramètres de cookies du navigateur web.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement ces cookies ; cependant, ils peuvent être configurés pour ne pas accepter ou stocker de cookies. Si les cookies sont désactivés, la fonctionnalité du site Web peut être limitée. Des informations supplémentaires se trouvent dans le manuel d'utilisation ou la fonction d'aide du navigateur Web.

4.2 Utilisation des données

Les données collectées lors de l'accès au site Web de VALL'DOAIDO via des cookies peuvent être utilisées à des fins d'analyse Web, d'optimisation du site et d'évaluation des performances. VALL'DOAIDO peut faire appel à des tiers qui ont leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles VALL'DOAIDO n'a aucun contrôle.

VALL'DOAIDO utilise les fonctionnalités des services suivants :

Google Analytics

Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ou pour les utilisateurs en dehors de l'Espace économique européen, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google analyse l'utilisation du site pour créer des rapports sur les activités du site et fournir à VALL'DOAIDO d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet.

Dans la mesure où les informations sont transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis, cela se fait sur la base du Swiss-U.S. Data Privacy Framework (DPF), auquel Google participe, ainsi que sur la base de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

Google Ads et Google Conversion-Tracking

Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Dans le cadre de Google Ads, VALL'DOAIDO utilise le suivi des conversions. Lorsqu'un client clique sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé. Ces cookies expirent au plus tard après 30 jours et ne sont pas utilisés pour identifier personnellement le client.Si le client visite le site Web de VALL'DOAIDO et que le cookie n'a pas expiré, Google et VALL'DOAIDO peuvent reconnaître que le client a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

VALL'DOAIDO reçoit de Google le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Cependant, VALL'DOAIDO ne reçoit aucune information permettant d'identifier personnellement le client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

Google Maps

Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

VALL'DOAIDO utilise Google Maps pour la représentation visuelle des informations géographiques. Lors de l'utilisation de Google Maps, Google transmet ou traite des données sur l'utilisation des fonctions Maps par les visiteurs du site, ce qui peut inclure notamment l'adresse IP et les données de localisation. VALL'DOAIDO n'a aucune influence sur ce traitement de données. Dans la mesure où des informations sont transférées aux États-Unis, les garanties décrites ci-dessus sous « Google Analytics » s'appliquent (Swiss-U.S. DPF ou clauses contractuelles types de l'UE).

Pour désactiver le service Google Maps et ainsi empêcher la transmission de données à Google, le client peut désactiver la fonction JavaScript dans son navigateur. Dans ce cas, Google Maps ne peut être utilisé que de manière limitée ou pas du tout.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

4.3 Contenus des réseaux sociaux

VALL'DOAIDO peut utiliser des plug-ins de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn ou X (anciennement Twitter) sur le site Web.

Lorsque le client accède à un site Web contenant un tel plug-in, le navigateur Web établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Le contenu du plug-in est directement transmis par le fournisseur au navigateur Web et intégré dans la page.Grâce à l'intégration des plug-ins, les fournisseurs reçoivent l'information que le navigateur du client a accédé au site Web correspondant de VALL'DOAIDO, même si le client ne possède pas de profil sur le réseau social correspondant ou n'est pas connecté. Ces informations (y compris l'adresse IP) sont transmises directement par le navigateur du client à un serveur du fournisseur concerné (éventuellement aussi aux États-Unis) et y sont stockées. Si le client est connecté à l'un des services, les fournisseurs du réseau social peuvent associer directement la visite du site Web de VALL'DOAIDO au profil du réseau social correspondant. Si le client interagit avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou « Partager », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur des fournisseurs et y sont stockées.L'information sera également publiée sur le réseau social et affichée aux contacts du client.

Ces plateformes de réseaux sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles VALL'DOAIDO n'a aucun contrôle.

Le but et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs, ainsi qu'une possibilité de contact et les droits des clients à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de la vie privée peuvent être consultés dans les avis de confidentialité des fournisseurs:

• https://www.facebook.com/policy.php
• https://help.instagram.com/155833707900388
• https://x.com/de/privacy
• https://linkedin.com/legal/privacy-policy

Si le client ne souhaite pas que ces plug-ins soient chargés, il est conseillé de se déconnecter des réseaux sociaux correspondants. De plus, divers navigateurs peuvent être configurés ou complétés par des modules complémentaires pour empêcher le chargement des plug-ins des réseaux sociaux.

4.4 avis sur le produit (Judge.me)

VALL'DOAIDO utilise le service Judge.me pour collecter, gérer et afficher les avis sur les produits et les boutiques. Le fournisseur est Judge.me Ltd, Buckworths, 2nd Floor, 1–3 Worship Street, London EC2A 2AB, Royaume-Uni (numéro d'enregistrement 12157706).

Judge.me traite les données personnelles pour le compte de VALL'DOAIDO en tant que sous-traitant. La responsabilité de ce traitement de données reste chez VALL'DOAIDO.

Après la finalisation d'une commande, Judge.me peut envoyer un e-mail à l'adresse fournie par le client au nom de VALL'DOAIDO, invitant le client à laisser un avis. À cette fin, l'adresse e-mail, le nom ainsi que les informations sur la commande passée sont transmis à Judge.me .

Lorsqu'un client laisse un avis, Judge.me traite les données saisies dans le formulaire d'évaluation – à savoir le nom ou les initiales indiqués, l'évaluation elle-même (notation par étoiles et texte) ainsi que les photos ou vidéos éventuellement téléchargées par le client. Ces avis sont affichés publiquement sur le site de VALL'DOAIDO et éventuellement sur la plateforme de Judge.me. Le client décide lui-même quelles données personnelles sont publiées dans un avis et peut modifier ou supprimer un avis donné à tout moment via son profil utilisateur chez Judge.me.

Certaines informations et données peuvent également être transmises par Judge.me à l'opérateur de la plateforme e-commerce (Shopify).

Le traitement des données pour l'envoi de la demande d'évaluation est basé sur les intérêts légitimes de VALL'DOAIDO concernant les retours clients et l'amélioration de l'offre, ou sur le consentement du client.Dans la mesure où des données sont transférées à l'étranger – notamment au Royaume-Uni – ou y sont traitées, cela se fait dans le respect de garanties appropriées pour assurer une protection adéquate des données.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Judge.me, veuillez consulter la politique de confidentialité de Judge.me à l'adresse https://judge.me/privacy.

5. NEWSLETTER

Si le client souhaite recevoir la newsletter proposée par VALL'DOAIDO, VALL'DOAIDO a besoin de l'adresse e-mail du client ainsi que d'autres informations permettant de vérifier que le client est le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et qu'il accepte de recevoir la newsletter (procédure dite de « double opt-in »). Si le client souhaite s'abonner à une newsletter en tant que client enregistré, il doit donner son consentement au moment de l'inscription.

Avec la newsletter, le client reçoit régulièrement des recommandations et des offres susceptibles de l'intéresser. À cette fin, VALL'DOAIDO collecte et traite des données personnelles sur le comportement d'utilisation du client sur le site, sur les commandes passées chez VALL'DOAIDO ainsi que sur la manière dont le client utilise la newsletter (par exemple, si la newsletter est ouverte ou sur quels liens il clique). VALL'DOAIDO peut analyser ces données à des fins statistiques pour mieux adapter le contenu de la newsletter aux intérêts des clients.

Les données personnelles saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter sont traitées sur la base du consentement du client, qu'il peut révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.La révocation s'effectue via le lien « Se désabonner » dans la newsletter, par notification écrite du client à VALL'DOAIDO à l'adresse mentionnée ci-dessous ou par la fermeture du compte client. VALL'DOAIDO utilise les données personnelles collectées pour concevoir le contenu et envoyer la newsletter. Les données ne sont pas transmises à des tiers à des fins (publicitaires) propres.

VALL'DOAIDO conserve les données personnelles fournies par le client pour recevoir la newsletter jusqu'à ce que le client se désabonne.

6. TRANSMISSION DE VOS DONNÉES

VALL'DOAIDO ne transmet généralement pas les données personnelles des clients à des tiers.Des exceptions existent lorsque :

• le client a consenti à la transmission des données à des entreprises non affiliées à VALL'DOAIDO;
• VALL'DOAIDO est tenu par la loi, une ordonnance administrative ou une décision judiciaire;
• des prestataires de services sont engagés pour assister VALL'DOAIDO dans le traitement des données, l'administration du site web ou autrement, ainsi que dans la fourniture des produits et services commandés par le client (par exemple, services de livraison de colis, prestataires de services de paiement ou services de newsletter).

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter le même niveau de sécurité et de protection des données que VALL'DOAIDO et de traiter les données exclusivement dans le cadre de la mission.

Une divulgation de données personnelles à l'étranger n'a lieu que si une protection adéquate des données est garantie ou si des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types, Swiss-U.S. DPF) assurent un traitement adéquat des données.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La transmission de données via Internet n'est pas absolument sécurisée. VALL'DOAIDO collabore avec des prestataires de services et des fournisseurs d'accès Internet qui prennent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des clients. Cependant, VALL'DOAIDO ne peut pas garantir pleinement la sécurité des données transmises par le client. Toute transmission de données se fait donc aux risques et périls du client.

8.VOS DROITS

Chaque client dispose, dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, notamment des droits suivants :

• Droit d'accès aux données traitées concernant sa personne;
• Droit de rectification des données inexactes;
• Droit à l'effacement ou à la destruction des données, dans la mesure où leur traitement n'est plus justifié;
• Droit à la portabilité des données dans un format électronique courant;
• Droit de rétractation d'un consentement donné avec effet pour l'avenir;
• Droit d'opposition à certains traitements de données, notamment à des fins publicitaires.

Bien entendu, chaque client est libre d'informer VALL'DOAIDO à tout moment – par exemple par e-mail – que les données personnelles ne doivent plus être utilisées pour des contacts futurs. La participation à des services spéciaux du site de VALL'DOAIDO, tels que le service de newsletter, peut être révoquée à tout moment.

Le client a également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) compétent.

9.CONTACT

Si un client a des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou les pratiques de confidentialité de VALL'DOAIDO, il peut contacter VALL'DOAIDO à l'adresse suivante :

Vall'doAido GmbH Dürrackerstrasse 17 4625 Oberbuchsiten info@valldoaido.ch

10. DISPOSITIONS FINALES

Si certaines dispositions ou parties de ces règles de confidentialité sont nulles ou inapplicables, la validité des autres règles de confidentialité n'en sera pas affectée.

Le for juridique et le droit applicable sont déterminés par les CGV de VALL'DOAIDO.

(Version 1.2 du 15 juin 2026)