Informativa sulla privacy

1. LA SICUREZZA DEI DATI DEGLI UTENTI HA LA MASSIMA PRIORITÀ

VALL'DOAIDO rispetta la privacy di tutti gli utenti del sito web e del negozio online (di seguito denominati "il cliente" o "i clienti"). La presente informativa sulla privacy costituisce la base per il trattamento dei dati personali e informa sulla natura dei dati raccolti da VALL'DOAIDO, sul modo in cui VALL'DOAIDO utilizza tali dati e sui diritti dei clienti. VALL'DOAIDO rispetta le leggi sulla protezione dei dati in vigore – in particolare la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (DSG) nella sua versione rivista del 1° settembre 2023 – e tratta i dati personali esclusivamente per gli scopi per cui sono stati trasmessi.

Queste disposizioni sulla protezione dei dati vengono periodicamente adattate, integrate o modificate.Ad ogni nuova visita al sito web si applica la versione corrente, che può essere consultata in qualsiasi momento.

In caso di conflitti tra la presente informativa sulla privacy e altri termini contrattuali o commerciali applicabili di VALL'DOAIDO, prevalgono le disposizioni di questa informativa sulla privacy.

2. TIPO E SCOPO DEI DATI RACCOLTI

Il termine "dati personali" o "informazioni personali" comprende, ai sensi della presente informativa sulla privacy, tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Per trattamento dei dati personali si intende qualsiasi operazione con dati personali, come la raccolta, l'uso, la conservazione, la divulgazione, la trasmissione o la cancellazione dei dati.

Da un lato, VALL'DOAIDO raccoglie automaticamente dati personali quando il cliente interagisce con il sito web o utilizza il negozio online. Dall'altro lato, i dati personali vengono raccolti quando un cliente li fornisce (ad esempio, durante un contatto, la creazione di un profilo utente o di un account cliente).

2.1 Dati raccolti automaticamente

Durante la visita al sito web di VALL'DOAIDO, vengono raccolti automaticamente dati statistici sulle aree dell'offerta web visitate dal cliente.Ad ogni accesso al sito web, il server web memorizza automaticamente il cosiddetto file di log del server, che contiene, ad esempio, il nome del file richiesto, l'indirizzo IP del cliente, la data e l'ora dell'accesso, il browser utilizzato, il sistema operativo, la quantità di dati trasmessi e il provider richiedente (dati di accesso), e registra l'accesso. In questo contesto, vengono parzialmente utilizzati i cosiddetti cookie (vedi punto 4).

Questi dati di accesso vengono analizzati esclusivamente allo scopo di garantire un funzionamento senza problemi del sito web e per migliorare i nostri servizi.

2.2 Dati durante l'interazione con VALL'DOAIDO, per l'elaborazione del contratto, il contatto e l'apertura di un account cliente

I dati personali come nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail vengono raccolti dai clienti quando un cliente li fornisce nell'ambito di un ordine o di un contatto con VALL'DOAIDO (ad esempio tramite un modulo di contatto o e-mail). I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché VALL'DOAIDO necessita di questi dati per l'elaborazione del contratto o per gestire il contatto, e l'ordine o il contatto non possono essere inviati senza di essi. Quali dati vengono raccolti è evidente dai rispettivi moduli di inserimento.

Se un cliente decide di aprire un account cliente, VALL'DOAIDO utilizza i dati personali allo scopo di aprire l'account cliente.Le informazioni obbligatorie richieste durante la registrazione devono essere fornite completamente, altrimenti VALL'DOAIDO può rifiutare la registrazione. VALL'DOAIDO utilizza i dati personali raccolti esclusivamente per l'uso del negozio online o dell'offerta o servizio specifico per cui il cliente si è registrato. Inoltre, VALL'DOAIDO può utilizzare l'indirizzo e-mail del cliente per informarlo su modifiche importanti, come cambiamenti nell'offerta o adattamenti tecnici necessari.

Dopo il completamento del contratto o la cancellazione dell'account cliente, i dati del cliente saranno bloccati per ulteriori elaborazioni e cancellati dopo la scadenza dei termini di conservazione fiscale e commerciale, a meno che il cliente non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei dati o VALL'DOAIDO si riservi un ulteriore utilizzo dei dati consentito dalla legge.La cancellazione dell'account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata tramite un messaggio ai contatti indicati di seguito (vedi punto 9) o attraverso una funzione apposita nell'account cliente.

3. BASE GIURIDICA PER LA RACCOLTA E L'ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI

La base giuridica per la raccolta e l'elaborazione dei dati personali del cliente dipende, caso per caso, dallo scopo del trattamento dei dati.In particolare, si considerano le seguenti basi:

• la tutela degli interessi legittimi di VALL'DOAIDO, a meno che gli interessi del cliente o i suoi diritti e libertà fondamentali non prevalgano;
• la conclusione o l'adempimento di un contratto;
• obblighi legali di conservazione o comunicazione;
• il consenso del cliente al momento della raccolta dei dati personali. Il cliente può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A tal fine, il cliente può inviare un messaggio ai contatti indicati di seguito. La legittimità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca non è influenzata dalla revoca.

4. UTILIZZO DEI COOKIE E USO DEI DATI

4.1 Cookies

Per migliorare continuamente il sito per i clienti, VALL'DOAIDO può utilizzare i cookie. I cookie sono piccole informazioni software che vengono memorizzate dai browser web (ad es. Google Chrome, Safari, Microsoft Edge o Mozilla Firefox) sul dispositivo del cliente per facilitare l'uso del sito web (ad es. selezione della lingua, carrello ecc.).

Alcuni dei cookie utilizzati da VALL'DOAIDO vengono eliminati al termine della sessione del browser (cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul dispositivo e consentono a VALL'DOAIDO di riconoscere il browser del cliente alla visita successiva (cosiddetti cookie persistenti). La durata di memorizzazione può essere consultata nella panoramica delle impostazioni dei cookie del browser web.

La maggior parte dei browser web accetta automaticamente questi cookie; tuttavia, possono essere configurati per non accettare o memorizzare cookie. Se i cookie vengono disattivati, la funzionalità del sito web potrebbe essere limitata. Ulteriori informazioni si trovano nel manuale d'uso o nella funzione di aiuto del browser web.

4.2 Utilizzo dei dati

I dati raccolti tramite cookie durante l'accesso al sito web di VALL'DOAIDO possono essere utilizzati per scopi di analisi web, ottimizzazione del sito e valutazione delle prestazioni. VALL'DOAIDO può avvalersi di fornitori terzi che dispongono di proprie politiche sulla privacy, sulle quali VALL'DOAIDO non ha alcun controllo.

VALL'DOAIDO utilizza le funzionalità dei seguenti servizi:

Google Analytics

Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, oppure per gli utenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google analizza l'utilizzo del sito web per creare report sulle attività del sito e fornire a VALL'DOAIDO ulteriori servizi connessi all'uso del sito web e di Internet.

Nella misura in cui le informazioni vengono trasferite ai server di Google negli Stati Uniti, ciò avviene sulla base del Swiss-U.S. Data Privacy Framework (DPF), al quale Google partecipa, nonché sulla base di garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard dell'UE.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google al https://policies.google.com/privacy.

Google Ads e Google Conversion-Tracking

Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Nell'ambito di Google Ads, VALL'DOAIDO utilizza il cosiddetto Conversion-Tracking. Se il cliente clicca su un annuncio pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il Conversion-Tracking. Questi cookie scadono al massimo dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale del cliente.Se il cliente visita il sito web di VALL'DOAIDO e il cookie non è ancora scaduto, Google e VALL'DOAIDO possono riconoscere che il cliente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina.

VALL'DOAIDO riceve da Google il numero totale di utenti che hanno cliccato sull'annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina dotata di un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, VALL'DOAIDO non riceve informazioni che possano identificare personalmente il cliente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

Google Maps

Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

VALL'DOAIDO utilizza Google Maps per la rappresentazione visiva delle informazioni geografiche. Durante l'uso di Google Maps, Google può trasmettere o elaborare dati sull'utilizzo delle funzioni di Maps da parte dei visitatori del sito, inclusi in particolare l'indirizzo IP e i dati di posizione. VALL'DOAIDO non ha alcuna influenza su questo trattamento dei dati. Nella misura in cui le informazioni vengono trasferite negli Stati Uniti, si applicano le garanzie descritte sopra sotto "Google Analytics" (Swiss-U.S. DPF o clausole contrattuali standard dell'UE).

Per disattivare il servizio Google Maps e quindi impedire la trasmissione dei dati a Google, il cliente può disattivare la funzione JavaScript nel proprio browser. In questo caso, Google Maps non può essere utilizzato o può essere utilizzato solo in modo limitato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google al https://policies.google.com/privacy.

4.3 Contenuti dei social network

VALL'DOAIDO può utilizzare plug-in di social network come Facebook, Instagram, LinkedIn o X (precedentemente Twitter) sul sito web.

Quando il cliente visita un sito web che contiene un tale plug-in, il browser web stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network. Il contenuto del plug-in viene trasmesso direttamente dal fornitore al browser web e integrato nella pagina.Integrando i plug-in, i fornitori ricevono l'informazione che il browser del cliente ha visitato il sito web corrispondente di VALL'DOAIDO, anche se il cliente non possiede un profilo nel rispettivo social network o non è attualmente connesso. Queste informazioni (incluso l'indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal browser del cliente a un server del rispettivo fornitore (eventualmente anche negli USA) e lì memorizzate. Se il cliente è connesso a uno dei servizi, i fornitori del social network possono associare immediatamente la visita al sito web di VALL'DOAIDO al profilo nel rispettivo social network. Se il cliente interagisce con i plug-in, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o "Condividi", le informazioni corrispondenti vengono anch'esse trasmesse direttamente a un server dei fornitori e lì memorizzate.Le informazioni vengono inoltre pubblicate sui social network e mostrate ai contatti del cliente.

Queste piattaforme di social network dispongono di proprie normative sulla privacy, su cui VALL'DOAIDO non ha alcun controllo.

Lo scopo e l'entità della raccolta dei dati, nonché l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei fornitori, le possibilità di contatto e i diritti dei clienti e le impostazioni per la protezione della privacy possono essere consultati nelle informazioni sulla protezione dei dati dei fornitori:

• https://www.facebook.com/policy.php
• https://help.instagram.com/155833707900388
• https://x.com/de/privacy
• https://linkedin.com/legal/privacy-policy

Se il cliente non desidera che questi plug-in vengano caricati, si consiglia di disconnettersi dai rispettivi social network. Inoltre, è possibile configurare diversi browser o integrarli con componenti aggiuntivi in modo che i plug-in dei social network non vengano caricati.

4.4 recensioni di prodotto (Judge.me)

VALL'DOAIDO utilizza il servizio Judge.me per raccogliere, gestire e visualizzare le recensioni di prodotti e negozi. Il fornitore è Judge.me Ltd, Buckworths, 2nd Floor, 1–3 Worship Street, London EC2A 2AB, Regno Unito (numero di registrazione commerciale 12157706).

Judge.me elabora i dati personali per conto di VALL'DOAIDO come responsabile del trattamento (sub-responsabile del trattamento). La responsabilità per questo trattamento dei dati rimane a VALL'DOAIDO.

Dopo il completamento di un ordine, Judge.me può inviare un'e-mail all'indirizzo fornito dal cliente per conto di VALL'DOAIDO, invitando il cliente a lasciare una recensione. A tal fine, l'indirizzo e-mail, il nome e i dettagli dell'ordine effettuato vengono trasmessi a Judge.me .

Quando un cliente lascia una recensione, Judge.me elabora i dati inseriti nel modulo di recensione – in particolare il nome indicato o le sue iniziali, la recensione stessa (valutazione a stelle e testo) e eventuali foto o video caricati dal cliente. Queste recensioni vengono visualizzate pubblicamente sul sito web di VALL'DOAIDO e, in alcuni casi, sulla piattaforma di Judge.me. Il cliente decide autonomamente quali dati personali pubblicare in una recensione e può modificare o eliminare una recensione tramite il suo profilo utente su Judge.me in qualsiasi momento.

Determinati contenuti e dati possono essere trasmessi da Judge.me anche all'operatore della piattaforma di e-commerce (Shopify).

Il trattamento dei dati per l'invio della richiesta di recensione si basa sugli interessi legittimi di VALL'DOAIDO nel feedback dei clienti e nel miglioramento dell'offerta o sul consenso del cliente.Nella misura in cui i dati vengono trasmessi all'estero – in particolare nel Regno Unito – o elaborati lì, ciò avviene nel rispetto di garanzie adeguate per garantire una protezione dei dati adeguata.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Judge.me sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Judge.me su https://judge.me/privacy.

5. NEWSLETTER

Se il cliente desidera ricevere la newsletter offerta da VALL'DOAIDO, VALL'DOAIDO necessita di un indirizzo e-mail del cliente e di ulteriori informazioni che consentano di verificare che il cliente sia il proprietario dell'indirizzo e-mail fornito e che acconsenta a ricevere la newsletter (cosiddetto procedimento di "Double-Opt-in"). Se il cliente desidera abbonarsi a una newsletter come cliente registrato, deve fornire il suo consenso al momento della registrazione.

Con la newsletter, il cliente riceve regolarmente raccomandazioni e offerte che possono essere di suo interesse. A tal fine, VALL'DOAIDO raccoglie ed elabora dati personali sul comportamento di utilizzo del cliente sul sito web, sugli ordini effettuati presso VALL'DOAIDO e sul modo in cui il cliente utilizza la newsletter (ad esempio, se la newsletter viene aperta o su quali link si clicca). VALL'DOAIDO può valutare questi dati a fini statistici per adattare meglio il contenuto della newsletter agli interessi dei clienti.

I dati personali inseriti nel modulo di iscrizione alla newsletter vengono trattati sulla base del consenso del cliente, che può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.La revoca avviene tramite il link "Annulla iscrizione" nella newsletter, mediante comunicazione scritta del cliente a VALL'DOAIDO all'indirizzo indicato di seguito o tramite la chiusura dell'account cliente. VALL'DOAIDO utilizza i dati personali raccolti per personalizzare il contenuto e l'invio della newsletter. Non avviene alcuna trasmissione dei dati a terzi per i loro propri scopi (pubblicitari).

VALL'DOAIDO conserva i dati personali forniti dal cliente per ricevere la newsletter fino a quando il cliente annulla l'iscrizione.

6. DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI

VALL'DOAIDO non trasmette generalmente i dati personali dei clienti a terzi.Eccezioni esistono quando:

• il cliente ha acconsentito alla trasmissione dei dati a società non affiliate a VALL'DOAIDO;
• VALL'DOAIDO è obbligata per legge, ordine amministrativo o decisione giudiziaria;
• vengono coinvolti fornitori di servizi per supportare VALL'DOAIDO nell'elaborazione dei dati, nell'amministrazione del sito web o in altro modo, nonché nella fornitura dei prodotti e servizi ordinati dal cliente (ad es. servizi di consegna pacchi, fornitori di servizi di pagamento o fornitori di servizi di newsletter).

Queste terze parti sono contrattualmente obbligate a mantenere lo stesso livello di sicurezza e protezione dei dati di VALL'DOAIDO e a trattare i dati esclusivamente nell'ambito dell'incarico.

La comunicazione di dati personali all'estero avviene solo se è garantita un'adeguata protezione dei dati o se garanzie appropriate (ad es. clausole contrattuali standard, Swiss-U.S. DPF) assicurano un trattamento dei dati adeguato.

7. SICUREZZA DEI DATI

La trasmissione dei dati via Internet non è assolutamente sicura. VALL'DOAIDO collabora con fornitori di servizi e provider Internet che adottano misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dei clienti. Tuttavia, VALL'DOAIDO non può garantire completamente la sicurezza dei dati trasmessi dal cliente. Pertanto, qualsiasi trasmissione di dati avviene a rischio del cliente.

8.I SUOI DIRITTI

Ogni cliente ha, nell'ambito della normativa applicabile sulla protezione dei dati, in particolare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati trattati relativi alla sua persona;
• Diritto di rettifica dei dati inesatti;
• Diritto alla cancellazione o distruzione dei dati, nella misura in cui il loro trattamento non sia (più) giustificato;
• Diritto alla consegna o al trasferimento dei dati in un formato elettronico comune;
• Diritto di revoca di un consenso prestato con effetto per il futuro;
• Diritto di opposizione a determinati trattamenti dei dati, in particolare per scopi pubblicitari.

Ovviamente, ogni cliente è libero di comunicare a VALL'DOAIDO in qualsiasi momento – ad esempio via e-mail – che i dati personali non devono più essere utilizzati per contatti futuri. La partecipazione a servizi speciali del sito web di VALL'DOAIDO, come il servizio di newsletter, può essere revocata in qualsiasi momento.

Il cliente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) competente.

9.CONTATTO

Se un cliente ha domande su questa informativa sulla privacy o sulle pratiche di protezione dei dati di VALL'DOAIDO, può contattare VALL'DOAIDO al seguente indirizzo:

Vall'doAido GmbH Dürrackerstrasse 17 4625 Oberbuchsiten info@valldoaido.ch

10. DISPOSIZIONI FINALI

Se singole disposizioni o parti di queste norme sulla privacy sono nulle o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti norme sulla privacy.

Il foro competente e la legge applicabile sono determinati dai termini e condizioni di VALL'DOAIDO.

(Versione 1.2 del 15 giugno 2026)