Diritto di recesso

Diritto di recesso e restituzione

Diritto di restituzione (14 giorni)

Concediamo un diritto di restituzione di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per richiedere una restituzione.

Affinché un articolo possa essere restituito, deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non aperto, non danneggiato, con chiusura o sigillo intatti e nella confezione originale. Inoltre, è necessario avere la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, contattaci a info@valldoaido.ch. Non inviare articoli indietro prima di aver richiesto una restituzione – tali spedizioni non possono essere accettate. Una volta accettata la tua restituzione, ti invieremo un'etichetta di reso e istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Indirizzo di restituzione:
Vall'doAido
Dürrackerstrasse 2
4625 Oberbuchsiten

Danni e problemi

Si prega di controllare il tuo ordine al ricevimento e contattarci immediatamente a info@valldoaido.ch, se un articolo è danneggiato o difettoso o se hai ricevuto un articolo sbagliato. Lo esamineremo immediatamente e troveremo una soluzione.

Articoli non restituibili

Esclusi dalla restituzione sono bottiglie aperte o già iniziate e alimenti, articoli in offerta e in saldo, nonché buoni regalo. Per domande su un articolo specifico, contattaci semplicemente.

Cambio

Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo ricevuto. Una volta accettata la restituzione, puoi ordinare il nuovo articolo separatamente.

UE – Diritto di recesso di 14 giorni

Se la merce viene consegnata nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Anche in questo caso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto – non aperto, non danneggiato, con chiusura intatta e nella confezione originale – e devi avere la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti contatteremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, rimborseremo l'importo entro 10 giorni lavorativi automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. A seconda della banca o della società della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci a info@valldoaido.ch.