Termini e Condizioni
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web di VALL'DOAIDO e nel negozio fisico. L'offerta è rivolta esclusivamente ai consumatori residenti in Svizzera (di seguito denominati "il cliente"). Si considera consumatore una persona fisica che conclude un atto giuridico per uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né professionale. Gli ordini in quantità non usuali per uso domestico possono essere rifiutati senza giustificazione.
VALL'DOAIDO si riserva il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento. Per ciascun ordine è determinante la versione delle CGV valida al momento dell'ordine. Eventuali condizioni commerciali del cliente contrarie o divergenti da queste CGV non saranno riconosciute.L'operatore del sito web e del negozio è VALL'DOAIDO GmbH (di seguito "VALL'DOAIDO").
2. INFORMAZIONI SU QUESTO SITO WEB
Il sito web di VALL'DOAIDO contiene informazioni su prodotti e servizi. Sono riservate modifiche di prezzo, assortimento e modifiche tecniche. Tutte le informazioni sul sito web (descrizioni dei prodotti, immagini, illustrazioni, filmati, misure, pesi, specifiche tecniche, indicazioni sugli accessori e altre informazioni) servono solo a scopo illustrativo, sono da intendersi come valori approssimativi e non sono vincolanti. In particolare, non costituiscono una garanzia di proprietà o una garanzia, salvo diversa indicazione esplicita.
VALL'DOAIDO si impegna a garantire che tutte le informazioni e i dati presenti su questo sito web siano corretti, completi, aggiornati e presentati in modo chiaro, ma non può garantirlo né espressamente né implicitamente. Tutte le offerte su questo sito web sono non vincolanti e non devono essere intese come un'offerta contrattuale. VALL'DOAIDO non può garantire che i prodotti elencati siano disponibili al momento dell'ordine. Pertanto, tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono fornite senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso.
3. PREZZI
I prezzi di vendita indicati sul sito web di VALL'DOAIDO sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e rappresentano prezzi finali; includono, salvo diversa indicazione, l'IVA legale e eventuali altre tasse legali come la tassa di riciclaggio anticipata (VRG).
Eventuali costi di spedizione sono addebitati separatamente e a carico del cliente, a meno che il valore dell'ordine superi CHF 250.00. I costi di spedizione sono indicati separatamente nel processo di ordinazione.
VALL'DOAIDO si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche, nonché errori e refusi. In particolare, VALL'DOAIDO può effettuare modifiche ai prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I servizi di consulenza e supporto non sono inclusi nei prezzi di vendita.
4.CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
I prodotti e i prezzi su questo sito web rappresentano offerte non vincolanti.
Effettuando un ordine tramite il sito web, il cliente – accettando questi termini e condizioni – presenta un'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto. VALL'DOAIDO invia quindi una conferma d'ordine automatica via e-mail, confermando che l'offerta del cliente è stata ricevuta da VALL'DOAIDO. Gli ordini effettuati sono vincolanti per il cliente. Salvo diversa indicazione, non esiste diritto di restituzione o recesso (cfr. punto 7).
Il contratto si conclude non appena VALL'DOAIDO invia una dichiarazione di accettazione via e-mail, confermando la spedizione dei prodotti o servizi ordinati.
Gli ordini vengono spediti solo dopo il ricevimento completo del pagamento (eccezione: consegna su fattura) e se la merce è disponibile. Se risulta che la merce ordinata non può essere consegnata o non completamente, VALL'DOAIDO ha il diritto di accettare o eseguire l'ordine solo parzialmente. In questo caso, VALL'DOAIDO informerà il cliente via e-mail. Se il pagamento del cliente è già stato ricevuto da VALL'DOAIDO, l'intero importo o solo la differenza verrà rimborsata al cliente. Se non è stato effettuato alcun pagamento, il cliente sarà esonerato dall'obbligo di pagamento.
5. METODI DI PAGAMENTO E RISERVA DI PROPRIETÀ
Il cliente ha a disposizione le opzioni di pagamento indicate nel processo di ordinazione.
VALL'DOAIDO si riserva il diritto di escludere i clienti da singole opzioni di pagamento senza fornire motivazioni o di richiedere il pagamento anticipato.
In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, VALL'DOAIDO può applicare interessi di mora del 5% annuo e una tassa di sollecito fino a un massimo di CHF 20.00 per sollecito.
I prodotti consegnati al cliente rimangono di proprietà di VALL'DOAIDO fino al completo pagamento.
6. CONSEGNA, OBBLIGO DI CONTROLLO, RECLAMO PER VIZI
Le consegne vengono spedite tramite posta o corriere all'indirizzo indicato dal cliente nell'ordine.
VALL'DOAIDO si impegna a mantenere i tempi di consegna il più brevi possibile.I termini di consegna indicati nella conferma d'ordine non sono vincolanti. VALL'DOAIDO è autorizzata a effettuare consegne parziali. In tal caso, le spese di spedizione verranno addebitate al cliente una sola volta.
La spedizione della fattura avviene – se la consegna contro fattura è offerta – a discrezione di VALL'DOAIDO tramite e-mail o posta. Se la consegna non può essere effettuata o il cliente rifiuta l'accettazione, VALL'DOAIDO è autorizzata, previa comunicazione al cliente via e-mail e concessione di un termine supplementare ragionevole, a recedere dal contratto; in tal caso, al cliente possono essere addebitati anche i costi sostenuti per l'impegno.
Il cliente è tenuto a controllare la merce consegnata immediatamente dopo il ricevimento e a segnalare eventuali difetti, per i quali VALL'DOAIDO è responsabile, senza indugio per iscritto – tramite lettera o e-mail – all'indirizzo indicato nell'impressum. I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.
In questo caso, la restituzione a VALL'DOAIDO avviene a spese e rischio del cliente. Il cliente deve inviare la merce nell'imballaggio originale, completa di tutti gli accessori, insieme alla bolla di consegna e a una descrizione dettagliata dei difetti, incluse fotografie, all'indirizzo indicato nell'impressum.
Se l'ispezione da parte di VALL'DOAIDO rileva che la merce non presenta difetti evidenti o non rientra nella garanzia del produttore, VALL'DOAIDO può addebitare al cliente i costi associati alla restituzione della merce o un eventuale smaltimento.
7. CANCELLAZIONE E RESTITUZIONE
Secondo la legge svizzera, non esiste un diritto legale di recesso o restituzione. Tuttavia, VALL'DOAIDO si impegna a trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti in caso di eventuali problemi.
8. GARANZIA
VALL'DOAIDO si impegna a fornire i suoi prodotti della massima qualità.È a discrezione di VALL'DOAIDO fornire la garanzia tramite riparazione gratuita, sostituzione equivalente o rimborso del prezzo di acquisto. Ulteriori richieste di garanzia sono escluse nella misura consentita dalla legge.
La garanzia non copre l'usura normale né le conseguenze di un trattamento improprio o danni causati dal cliente o da terzi, né i difetti dovuti a circostanze esterne.
Per i prodotti vinicoli, VALL'DOAIDO eserciterà la massima cura nella gestione dei prodotti in suo possesso, ma non si assume alcuna responsabilità per lo stato del vino né per il fatto che la sua qualità corrisponda alle aspettative del cliente.Secondo le disposizioni dell'Associazione Svizzera del Commercio del Vino, le bottiglie di vino avariate vengono sostituite solo se si tratta di vini svizzeri o di vini stranieri imbottigliati in Svizzera.
I tappi di sughero rotti o incrinati possono verificarsi in qualsiasi momento durante l'apertura delle bottiglie. Questo non dà diritto al cliente di scambiare o restituire il prodotto acquistato.
I tappi di sughero danneggiati possono verificarsi in tutti i prodotti (distillati, vini, ecc.). In caso di sapore di tappo, la bottiglia deve essere restituita all'indirizzo indicato nell'impressum. Il reclamo sarà esaminato professionalmente e, se giustificato, verrà inviata una bottiglia sostitutiva. Un reclamo non può essere accettato se mancano già più di 10 cl.Poiché un sapore di tappo è rapidamente riconoscibile, ogni cliente dovrebbe assaggiare brevemente il proprio vino e segnalare immediatamente eventuali difetti.
Rarità e vini vecchi sono esclusi da qualsiasi restituzione, cambio e garanzia. Il cliente non può richiedere alcun risarcimento danni a riguardo.
VALL'DOAIDO non garantisce l'attualità, la completezza e l'esattezza dei dati né la disponibilità continua o ininterrotta del sito web, delle sue funzionalità, dei collegamenti ipertestuali integrati e di altri contenuti.
9. RESPONSABILITÀ
Nei limiti consentiti dalla legge, VALL'DOAIDO esclude qualsiasi responsabilità – indipendentemente dalla sua base legale – nonché richieste di risarcimento danni contro VALL'DOAIDO e i suoi ausiliari.In particolare, VALL'DOAIDO non è responsabile per danni indiretti e consequenziali, mancato guadagno, nonché altri danni materiali e danni patrimoniali puri del cliente.
Rimane riservata la responsabilità per danni derivanti da negligenza grave o dolo da parte di VALL'DOAIDO, nonché la responsabilità per danni personali e secondo le disposizioni di legge obbligatorie (in particolare, la legge sulla responsabilità del prodotto).
VALL'DOAIDO utilizza i collegamenti ipertestuali esclusivamente per facilitare l'accesso del cliente ad altri siti web. VALL'DOAIDO non può conoscere nel dettaglio il contenuto di queste offerte web e non si assume alcuna responsabilità né altro tipo di responsabilità per il contenuto di questi siti web.
10.PRIVACY
VALL'DOAIDO elabora i dati raccolti nell'ambito della conclusione del contratto per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto e – con il consenso esplicito del cliente – per scopi di marketing. I dati necessari per la fornitura del servizio possono essere trasmessi a partner di servizio incaricati (ad es. partner logistici) o ad altri terzi, nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto. Inoltre, si applicano le disposizioni dell'informativa sulla privacy di VALL'DOAIDO.
11.CLAUSOLA SALVATORIA
Qualora singole disposizioni contrattuali o disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali siano invalide, inefficaci, nulle o inapplicabili o diventino tali dopo la conclusione del contratto, la validità delle restanti disposizioni contrattuali non ne sarà influenzata. Le disposizioni invalide o inapplicabili saranno sostituite da una disposizione valida e applicabile che si avvicina il più possibile allo scopo economico perseguito dalle parti contraenti con la disposizione invalida o inapplicabile. Le disposizioni di cui sopra si applicano mutatis mutandis anche nel caso in cui il contratto si riveli lacunoso.
VALL'DOAIDO si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento. Per i contratti già conclusi si applica la versione valida al momento dell'ordine.
12. PROTEZIONE DEI MINORI
In conformità con le disposizioni di legge, il vino non può essere venduto a persone di età inferiore ai 16 anni e i liquori non possono essere venduti a persone di età inferiore ai 18 anni. Effettuando un ordine, confermate che le informazioni fornite sono corrette e che siete autorizzati all'acquisto.
13. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Tutti i rapporti legali tra VALL'DOAIDO e il cliente sono regolati esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG, Convenzione di Vienna).
Il luogo di adempimento e foro esclusivo è Balsthal, salvo i fori giuridici obbligatori.
14. CONTATTO
Per domande su questi Termini e Condizioni Generali, contattaci utilizzando i dettagli forniti nell'impressum.
(Versione 1.1 del 13 maggio 2026)